Оперативное реагирование
Принимаем заявки и устраняем инциденты в оговорённые сроки, при необходимости выезжаем на объект. Критичные сбои получают приоритет.
ИТ-инфраструктура
Техническая поддержка ИТ-инфраструктуры
Сбои устраняются быстро, а сотрудники работают, не отвлекаясь на проблемы с техникой.
ИТ-инфраструктура
Зачем это нужно
Техническая поддержка ИТ-инфраструктуры — это постоянное обслуживание серверов, сетей, рабочих мест и программ специалистами, которые знают вашу систему. Цель не в том, чтобы быстро чинить поломки, а в том, чтобы поломок становилось меньше: мониторинг замечает проблему до отказа, а плановые работы предотвращают типовые сбои.
С 2010 годав ИТ и информационной безопасности
Лицензии ФСТЭК и ФСБработаем с защищёнными системами
Полный циклот обследования до сопровождения
Возможности
Что умеет решение
Профилактика и обслуживание
Проводим плановые проверки и обновления, чистим и настраиваем оборудование. Типовые причины отказов устраняются заранее.
Контроль затрат
Планируем объём работ и закупок так, чтобы не переплачивать за срочность и не держать лишних ресурсов. Расходы можно прогнозировать.
Масштабируемость
Меняем объём поддержки при росте компании, добавлении филиалов или систем. Условия сопровождения подстраиваются под реальную нагрузку.
Прозрачность
Вы видите заявки, сроки их выполнения и состояние систем в отчётах. Всегда понятно, за что вы платите и что получаете.
Не нашли нужную функцию?
Расскажите об объекте — подберём состав решения и покажем, как оно встанет в вашу инфраструктуру.
Результат
Что вы получаете
Что меняется после запуска — коротко и по делу.
- 01
Стабильная работа ИТ-инфраструктуры и снижение количества сбоев
Системы работают без лишних остановок, а число повторных сбоев снижается.
- 02
Минимизация простоев и быстрый отклик на инциденты
Инциденты решаются быстро, а сотрудники не теряют рабочее время на ожидание помощи.
- 03
Повышение надежности и безопасности систем
Инфраструктура остаётся современной и защищённой благодаря регулярным обновлениям.
- 04
Контролируемые и прогнозируемые затраты на поддержку
Расходы на поддержку понятны заранее и привязаны к реальным потребностям.
Этапы работ
Как мы это делаем
- 01
Осуществляем
Мониторинг серверов, сетей и систем хранения
- 02
Диагностируем
И устраняем неисправности
- 03
Настраиваем
И обновляем программное обеспечение
- 04
Обеспечиваем
Резервное копирование и восстановление данных
- 05
Оптимизируем
Производительность инфраструктуры
- 06
Консультируем
И обучаем персонал
Направление
Другие услуги
- 01
Аудит ИТ-инфраструктуры
Комплексная оценка текущего состояния систем и выявление проблемных зон - 02
Проектирование ИТ-инфраструктуры
Создание архитектуры решений с учетом задач бизнеса и перспектив роста - 04
Поставка ПО и оборудования, внедрение инфраструктурных решений
Подбор, поставка и интеграция оборудования и программного обеспечения - 05
Инструктаж персонала заказчика
Подготовка сотрудников к эффективной работе с ИТ-системами - 06
Акустическое моделирование и измерения
Оптимизация звуковой среды и настройка аудиосистем - 07
Радиомоделирование и радиообследование
Проектирование и оптимизация беспроводных сетей
Партнёры направления
Работаем с производителями
Расскажите об объекте —
предложим решение
Опишите объект и требования — предложим решение и порядок работ.